Phần mềm tổng hợp kết quả khảo sát hệ thống ki-ốt không hài lòng người bệnh đặt tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp cho thấy: tháng 09/2020 có 0 lượt đánh giá không hài lòng.

So với tháng 08/2020 (01 lượt), tổng số lượt đánh giá không hài lòng của người bệnh tháng 09/2020 đã giảm đáng kể (0 lượt).

Hình 1: Số lượt đánh giá không hài lòng tháng 09/2020

Hình 2: Số lượt đánh giá không hài lòng tháng 08/2020

So với cùng kỳ tháng 09/2019 (04 lượt), số lượt đánh giá không hài lòng người bệnh cho thấy tháng 09/2020 đã cải thiện đáng kể (0 lượt).

Biểu đồ 1: So sánh số lượt không hài lòng NB tháng 09/2020 với cùng kỳ 09/2019

Theo thống kê số lượt khám chữa bệnh tháng 09/2020 tại bệnh viện tương đương so với tháng trước đó (tháng 08/2020), tuy nhiên số lượt đánh giá không hài lòng lại giảm. Điều này cho thấy các biện pháp nhằm cải thiện nội dung đánh giá không hài lòng người bệnh đã mang lại hiệu quả nhất định.

Bệnh viện luôn trân trọng tiếp nhận các ý kiến đánh giá của người bệnh, người nhà người bệnh, đây là những đóng góp quý giá để Bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng người bệnh.