So với tháng 07/2020 (0 lượt), tổng số lượt đánh giá không hài lòng của người bệnh tháng 08/2020 có sự tăng nhẹ (01 lượt).

Hình 1: Số lượt đánh giá không hài lòng tháng 08/2020

Hình 2: Số lượt đánh giá không hài lòng tháng 07/2020

So với cùng kỳ tháng 08/2019 (0 lượt), số lượt đánh giá không hài lòng người bệnh cho thấy tháng 08/2020 có sự tăng nhẹ (01 lượt đánh giá).

Biểu đồ 1: So sánh số lượt không hài lòng NB tháng 08/2020 với cùng kỳ 08/2019

Theo thống kê số lượt khám chữa bệnh tháng 08/2020 tại bệnh viện chịu ảnh hưởng của đợt bùng phát trở lại của dịch COVID-19 nên giảm khoảng 15% so với tháng trước đó (tháng 07/2020) và giảm khoảng 22% so với cùng kỳ (tháng 08/2019). Số lượt khám chữa bệnh trong tháng giảm, nhưng lượt đánh giá không hài lòng lại tăng 01 phiếu. Phía bệnh viện đã tiến hành đánh giá phân tích nguyên nhân, tìm biện pháp cải thiện các nội dung đánh giá không hài lòng.

Các ý kiến đánh giá của người bệnh, người nhà người bệnh là những đóng góp quý giá để phía Bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng người bệnh.