Phần mềm tổng hợp kết quả khảo sát hệ thống ki-ốt không hài lòng người bệnh đặt tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp cho thấy: tháng 02/2020 không có lượt đánh giá nào.

So với tháng 01/2020 (1 phiếu, 1 lượt đánh giá), tổng số lượt đánh giá không hài lòng của người bệnh tháng 02/2020 giảm 100% (0 phiếu, 0 lượt đánh giá).

Hình 1: Số lượt không hài lòng tháng 02/2020

Hình 2: Số lượt không hài lòng tháng 01/2020

So với cùng kỳ tháng 02/2019 với số lượt đánh giá không hài lòng 2 lượt, cho thấy tháng 02/2020 có sự giảm đáng kể (0 phiếu).

Biểu đồ 1: So sánh số lượt không hài lòng NB tháng 02/2020 với cùng kỳ 02/2019

Theo thống kê khảo sát ý kiến không hài lòng tại bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp, những tháng đầu năm do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19 nên số lượt người bệnh đến khám và điều trị không ùn ứ và không kéo dài thời gian chờ đợi nên số lượt không hài lòng từ người bệnh không cao.

Tuy nhiên số lượt ý kiến không hài lòng giảm cho thấy về phía Bệnh viện đã nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ. Phương hướng của Bệnh viện đang và sẽ tiếp tục tạo dựng niềm tin và nâng cao sự hài lòng cho người bệnh.