Phần mềm tổng hợp kết quả khảo sát hệ thống ki-ốt không hài lòng người bệnh đặt tại khoa Khám bệnh, bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp cho thấy: tháng 01/2020 có 01 lượt đánh giá không hài lòng.

So cùng kỳ tháng 01/2019, cho thấy tháng 01/2020 có sự tăng nhẹ tổng số lượt đánh giá không hài lòng người bệnh (1 phiếu). Nội dung phản ánh không hài lòng thuộc về cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ.

Hình 1: Số lượt không hài lòng tháng 01/2020

Hình 2: Số lượt không hài lòng tháng 01/2019

Theo thống kê khảo sát ý kiến không hài lòng tại các bệnh viện trên địa bàn Thành phố của Sở Y tế, tình hình chung vào những tháng cuối năm các bệnh viện lúc nào cũng có số lượt khám chữa bệnh tăng, dẫn đến số lượt ý kiến  không hài lòng của người bệnh tăng theo.

Bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp tiếp tục rà soát và có phương án cải tiến những vấn đề người bệnh không hài lòng trong việc cung ứng dịch vụ tại khoa Khám bệnh, nhằm hướng đến nâng cao sự hài lòng cho người bệnh.