- Căn cứ kế hoạch số 1443/BVPHCN–QLCL về Tự kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2022; Căn cứ quyết định số 826/QĐ-BVPHCN về thành lập Đoàn tự đánh giá chất lượng Bệnh viện năm 2022, Bệnh viện Phục hồi chức năng – Điều trị bệnh nghề nghiệp đã tiến hành tự kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2022. Thành phần đoàn kiểm tra bao gồm TS. BS CKII Phan Minh Hoàng - Giám đốc làm Trưởng đoàn, BS. CKII Phan Nhật Khánh – Phó Giám đốc làm Phó đoàn, BS. CKI Đinh Quang Thanh – Cố vấn chuyên môn làm Phó đoàn, Ths Trần Thị Hoài Thanh – Phó Giám đốc làm Phó đoàn, CN. Chung Thị Mỹ Linh – Phó trưởng phòng Quản lý chất lượng làm thư ký đoàn, cùng các thành viên đoàn kiểm tra. Đoàn đã tiến hành tự kiểm tra từ ngày 05 tháng 12 đến 09 tháng 12 năm 2022 theo “Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện Việt Nam” ban hành kèm theo quyết định 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế.

• Nội dung mà đoàn tiến hành đánh giá bao gồm:
• Tiêu chí chất lượng bệnh viện phiên bản 2.0 do Bộ Y tế ban hành năm 2016.
• Đánh giá mức độ An toàn phẫu thuật theo quyết định 7482/QĐ-BYT.
• Kết quả tự đánh giá:
• Số tiêu chí bệnh viện áp dụng: 79/83 (Có 4 tiêu chí bệnh viện không áp dụng do đặc thù chuyên khoa sản nhi)
• Tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng: 307 (có hệ số 330).
• Điểm trung bình năm 2022: 3.84

• Kết quả tự kiểm tra hoạt động chất lượng bệnh viện có những ưu điểm sau:
• Ban Lãnh đạo bệnh viện luôn ưu tiên cải tiến chất lượng trong mọi hoạt động của bệnh viện.
• Cải tiến nhiều hoạt động trong cải tiến chất lượng bệnh viện, tăng cường triển khai công tác QLCL đến từng khoa phòng, khắc phục những tồn tại sau kiểm tra năm 2021.
• Bệnh viện có thuận lợi về cơ sở vật chất phục vụ người bệnh và môi trường chăm sóc, khuôn viên rộng có nhiều cây xanh. Qua kiểm tra, nhiều năm liền bệnh viện được công nhận “Cơ sở văn minh, sạch đẹp, an toàn”.
• Về thực hiện chỉ tiêu giường bệnh, bệnh viện luôn hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch giường bệnh được giao hàng năm.
• Cải tiến chất lượng bệnh viện hướng đến người bệnh;
• Nâng cấp phầm mềm trong khám chữa bệnh và quản lý bệnh viện, có đầy đủ phân hệ.
• Bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo quản lý kế cận.
• Nâng cao nâng lực chuyên môn, triển khai áp dụng các kỹ thuật mới tại bệnh viện.
• Triển khai hiệu quả và thành công các hoạt động mũi nhọn của chuyên khoa về phục hồi chức năng.
• Thái độ ứng xử, giao tiếp của nhân viên y tế tiếp tục được cải thiện. Triển khai nhiều dịch vụ y tế tiện ích, thuận lợi và hướng đến nhu cầu của người bệnh.
• Cập nhật và ứng dụng hiệu quả nhiều phương pháp, kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị đã góp phần nâng cao chất lượng sống của người bệnh.
• Thực hiện tốt phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn.
• Đảm bảo duy trì và thực hiện tốt công tác phòng chống dịch COVID-19.
• Tăng cường công tác Dược lâm sàng, cung ứng và sử dụng thuốc.
• Cải thiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh, hướng đến quyền và lợi ích người bệnh;
• Trang bị thêm một số giường có tính năng tiện lợi.
• Mở rộng phòng khám bệnh đáp ứng theo các chuyên khoa: Răng hàm mặt, tai mũi họng, cải tiến thời gian khám chữa bệnh cho NB.
• Xây dựng mới và nâng cấp sửa chữa các nhà vệ sinh, phòng bệnh, phòng tập, sân tập vật lý trị liệu phục vụ người bệnh.
• Tất cả người bệnh được nằm mỗi người một giường theo quy chuẩn giường y tế.
• An toàn cho người bệnh: Giường bệnh có đầy đủ thanh chắn giường, chiều cao lan can và chấn song cửa sổ tại các khoa lâm sàng đảm bảo an toàn cho người bệnh.
• Thực hiện tốt công tác khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và ngoại trú, nhân viên y tế theo định kỳ.

      Ngoài ra, công tác tự kiểm tra chất lượng bệnh viện còn là dịp để các khoa/phòng trong bệnh viện rà soát, xem xét lại các hoạt động đã thực hiện trong năm vừa qua, những mặt tích cực và mặt còn hạn chế từ đó triển khai các chương trình cải tiến chất lượng phù hợp trong năm tới. Với phương châm “Tận tâm – An toàn – Chất lượng – Hiệu quả”, Bệnh viện cam kết sẽ tiếp tục hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện để hướng đến sự hài lòng người bệnh./.

Chung Thị Mỹ Linh

Phòng Quản lý chất lượng