Buổi tập huấn được tổ chức trong 2 ngày 25 và 26/11. Tham dự chương trình có Thạc sĩ Trần Thị Hoài Thanh - Phó Giám đốc Bệnh viện, cùng đông đảo nhân viên y tế.

Trong không khí cởi mở, Tiến sĩ Nguyễn Thị Quốc Minh – Giảng viên Khoa Văn học và Ngôn ngữ học, Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn (ĐHQG TP.HCM) đã trao đổi một số tình huống trong môi trường đặc thù. Những câu chuyện xoay quanh cảm xúc lo lắng của người nhà người bệnh, hay áp lực thầm lặng của nhân viên y tế.

Thông qua đó, mọi người hiểu rõ hơn kỹ năng ứng xử phù hợp trong từng tình huống. Điều đọng lại không phải lý thuyết mang tính khuôn mẫu, mà là thái độ chuyên nghiệp xuất phát từ sự thấu hiểu và lòng nhân ái.

Ba từ khóa Tôn trọng – Trách nhiệm – Thấu cảm được nhấn mạnh như trụ cột của văn hóa ứng xử. Trong đó, thấu cảm là “chìa khóa” mở cánh cửa kết nối giữa nhân viên y tế và người bệnh, giúp giảm áp lực, xoa dịu lo lắng và xây dựng môi trường làm việc gắn kết.

Lãnh đạo Bệnh viện kỳ vọng sau chương trình này, mỗi nhân viên y tế sẽ tiếp tục lan tỏa tinh thần thân thiện, cùng xây dựng môi trường làm việc gắn kết và góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.